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TIPP: Bei dem nachstehenden Verfahren bezieht sich Lokaler Computer auf Ihren Computer und

Remote-Computer auf den Computer eines Kollaborationskontakts.

1. Überprüfen Sie bei einem Direktverbindungs-Kontakt die IP-Adresse des Remote-Computers.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie den Remote-Computer vom lokalen Computer anpingen können. Wenn

Sie den Remote-Computer nicht anpingen können, können Sie keine HP SkyRoom Verbindung

aufbauen. Pingen Sie den Remote-Computer mit der IP-Adresse des Remote-Computers an.

Öffnen Sie ein Befehlsfenster, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

ping <IP address>

Erhalten Sie nach dem Anpingen keine Antwort, ist der Remote-Computer nicht zu erreichen.

Lösen Sie zuerst dieses Problem, bevor Sie fortfahren. Erhalten Sie eine Antwort, sind der lokale

Computer und der Remote-Computer miteinander vernetzt.

3. Überprüfen Sie die Firewall-Software beider Computer. HP SkyRoom muss eine zugelassene

Anwendung sein. Siehe {Xref Error! Target does not exist.}. Schlagen Sie weitere hilfreiche

Informationen in der Dokumentation zur Firewall-Software nach oder wenden Sie sich an die lokale

IT-Abteilung.

60 Kapitel 6 Fehlerbehebung von HP SkyRoom DEWW

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