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Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software

Los componentes y productos de software de HP Insight Management incluyen un año del Servicio

de soporte técnico y actualización de software de HP que le atenderá las 24 horas del día, los

7 días de la semana. Este servicio permite acceder a los recursos técnicos de HP que ofrecen

ayuda para resolver problemas de funcionamiento o implementación de software.

Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia

en formato electrónico o de soporte físico que HP pone a su disposición. Los clientes que adquieren

una licencia electrónica solo pueden acceder a actualizaciones electrónicas.

Con este servicio, los clientes de Insight Management se benefician de una resolución rápida de

problemas, así como de una entrega y notificación proactivas de las actualizaciones de software.

Para obtener más información sobre este servicio, consulte la página web siguiente: http://

www.hp.com/services/insight.

El registro en este servicio se realiza después de la entrega en línea del certificado de licencia.

Existen dos métodos para registrarse:

• Si recibió un certificado de concesión de licencia, el registro automático en este servicio se

produce al rescatar en línea el certificado o la clave de la licencia.

• Si la información sobre la licencia que obtuvo para el producto le indica que se registre en

el servicio de soporte técnico y actualización de software (Software Technical Support and

Update Service), deberá seguir las instrucciones para reunir las condiciones exigidas para

obtener el soporte por teléfono y las actualizaciones del producto.

Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software

A medida que HP publica actualizaciones del software, usted tiene a su disposición las versiones

más recientes del software y la documentación. El portal de actualización y licencias de software

le brinda acceso a actualizaciones de software, documentación y licencias de los productos de

su acuerdo de asistencia de software de HP.

Puede obtener acceso a este portal desde HP Support Center (Centro de soporte de HP):

http://www.hp.com/go/hpsc

Después de crear su perfil y relacionar sus acuerdos de asistencia con su perfil, visite el portal de

actualización y licencias de software en http://www.hp.com/go/hpsoftwareupdatesupport para

obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.

Distribuidores autorizados de HP

Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano, consulte los siguientes

recursos:

• En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:

http://www.hp.com/service_locator

• En otras ubicaciones, consulte la página Web internacional Contact HP (Póngase en contacto

con HP):

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html

Información relacionada

Para informarse sobre el servicio de asistencia, las actualizaciones de software y otras cuestiones

relativas a Matrix Recovery Management y a otros productos que se utilizan en combinación con

Matrix Recovery Management, mire en las siguientes páginas web:

• Página web de Matrix Recovery Management en http://www.hp.com/go/insightrecovery.

• Página web de HP Insight Orchestration en http://www.hp.com/go/insightorchestration.

76 Asistencia y otros recursos

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